1. 運営者と対象範囲
山上 哲（個人事業主。以下「運営者」）は、Taxi Driver's Base（以下「本サービス」）の会員、企業管理者、社員利用者、公開ページ閲覧者から取得する情報を、本ポリシーおよび適用される法令に従って取り扱います。
運営者の所在地・電話番号は特定商取引法に基づく表記に記載しています。
2. 取得する情報
- 会員・社員アカウント情報：氏名または表示名、メールアドレス、社員ID、企業所属・役割、認証情報等
- ログイン・セキュリティ情報：アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、ログイン履歴、セッション識別情報等
- 学習・利用情報：解答・評価・習得状況、音声・翻訳の入力内容、利用した機能、ポイント残高・消費履歴等
- 企業管理情報：企業の設定、企業専用教材、社員別学習進捗、企業ポイント利用情報等
- お問い合わせ情報：氏名、メールアドレス、相談種別、本文、および返信・対応の履歴等
- 決済関連情報：購入商品・金額・決済状況・決済サービスから受け取る参照番号等。カード番号そのものはStripeの決済画面で処理します。
録音・音声認識機能については、機能に応じて音声や文字起こしデータが処理されます。音声の保存・保持の範囲は機能ごとに異なるため、画面上の説明もご確認ください。
3. 利用目的
- 会員登録、ログイン、認証、企業・社員アカウントの管理
- 翻訳、接遇・安全・英語の学習、AI評価、教材表示などの機能提供
- ポイント購入・消費・有効期限・利用状況の管理、決済確認、問い合わせ対応
- 企業管理者による社員の進捗・利用状況確認や企業向け機能の提供
- 不正利用防止、迷惑送信対策、障害調査、セキュリティ維持
- 品質改善・利用状況分析および法令上必要な記録管理
4. 企業管理者と社員データの閲覧範囲
企業アカウントでは、企業管理者が自社社員のログイン状況、学習進捗、教材への取り組み、ポイント利用等を管理画面で確認できる場合があります。対象範囲は企業向けの管理機能に応じて異なります。
企業独自の事故教材は、企業IDなどに基づき企業所属の社員向けに表示対象を限定する仕組みです。運営者は保守・安全管理・障害調査等に必要な範囲で当該情報を取り扱う場合があります。企業は社員への説明、情報の取扱い、社内の適切な権限付与について責任を持って管理してください。
5. 外部サービスの利用
本サービスでは、機能提供のため、外部事業者のサービスを利用します。例えば、OpenAI等によるAI評価や文章処理、Microsoft Azure等による音声関連処理、Stripeによる決済、Cloudflare Turnstileによるロボット認証などです。機能・設定により利用する事業者は変わる場合があります。
必要に応じて、入力した文章・音声・学習内容、決済用の取引情報、IPアドレス等の技術情報が、それぞれの処理先に送信されます。秘密情報や第三者の個人情報は、許可なく入力しないでください。
外部事業者の所在国、データの取扱いや保存地域、外国への個人データ提供に関する法的要件については、実際の利用先・契約条件に応じて確認し、適用法令上必要な情報提供・手続を行います。
6. Cookie・認証・ボット対策
ログイン維持、セキュリティ、不正アクセス対策等のためCookie、セッション情報等を使用します。無効にすると一部機能が利用できなくなることがあります。お問い合わせフォームにはCloudflare Turnstileを使用しており、認証処理のためにIPアドレス等の技術情報がCloudflare側で処理される場合があります。
本サイトでは、利用状況を把握してサービスを改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用して、閲覧したページ、利用した端末・ブラウザの種類、おおよその地域などの情報を収集します。氏名・メールアドレスなど、個人を特定する情報は送信しません。収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。詳しくはGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用をご覧ください。ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンを利用すると、収集を止めることができます。
7. 第三者提供・委託
法令に定める場合、本人の同意がある場合、またはサービス提供に必要な適法な委託等を除き、個人データを第三者へ提供しません。外部委託先には、必要な範囲で情報を取り扱わせ、合理的な安全管理措置を求めます。国外にある第三者への提供については適用法令に従って対応します。
8. 安全管理・保存期間
認証、アクセス権限、通信の保護、ログ管理等、取扱情報に応じて必要な安全管理措置を講じます。利用目的に不要となった情報は、契約・法令上の保存義務、トラブル対応、運用上の必要性などを考慮して削除または適切に処理します。
保存期間は情報の種類、決済・学習・ログなどの用途により異なります。特定の保存期間をこのページで一律に約束するものではありません。
お知らせのプッシュ通知を受け取る設定をした場合は、その端末のブラウザが発行する通知の宛先情報を保存し、お知らせの配信にだけ使います。通知はお知らせページやブラウザの設定からいつでも止められます。
個人会員が退会した場合は、復活のご依頼に対応するため、氏名・メールアドレス等の会員情報を退会から6か月間保存し、その後削除します。ポイントの取引や学習の記録など、決済の確認や法令上の保存が必要な記録は、個人を特定できない形で保存します。
9. 開示・訂正・利用停止等のお申し出
本人からの保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去等のご請求は、お問い合わせフォームで受け付けます。ご請求内容に応じた本人確認のうえ、法令に従って対応します。企業社員の情報については、必要に応じて企業との関係も確認します。
10. 未成年者・第三者の情報
未成年者は、必要に応じて保護者等の同意を得て利用してください。業務上の事故情報・お客様の会話・社員情報などに第三者の個人情報が含まれる場合は、適切な権限と必要性を確認し、可能な限り匿名化して入力してください。
11. 本ポリシーの改定・お問い合わせ
法令、サービス内容、外部委託先等の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、サイト上など適切な方法でご案内します。本ポリシーに関するお問い合わせはお問い合わせフォームからご連絡ください。