売上・業績等
ABOUT TAXI DRIVER'S BASE
このサイトについて
本番の前に 失敗できる場所を
Taxi Driver's Baseは、タクシードライバーが安全、接遇、英語、営業について学び、実際の乗務に出る前に繰り返し練習するためのサイトです。
安全運転接遇クレーム対応タップでコミュニケーション英語新人教育
なぜこのサイトを作ったのか
タクシーの仕事には、教科書だけでは身につかない判断がたくさんあります。事故、違反、お客様からの苦情、道や料金についての質問、外国人のお客様との会話。多くの場面を、乗務員はその場で考えて対応します。
問題が起きてから教育するだけでなく、問題が起きる前に練習できないだろうか。
そこからTaxi Driver's Baseは始まっています。
DATA
運転だけでは終わらない仕事
厚生労働省の調査では、業務に関連したストレスや悩みについて内容を回答したタクシー運転者336人で、次の項目が多く挙げられています。
仕事での精神的な緊張・ストレス
利用客からの苦情等
※これは「タクシー運転者全体の49.7％が売上に悩んでいる」という意味ではありません。業務関連のストレスや悩みの内容について回答したタクシー運転者336人を母集団とした複数回答の結果です。
安全を確保しながら売上を作り、道路状況を判断し、お客様に接し、想定外の出来事にも対応する。だからこそ、運転技術以外も事前に練習する価値があります。
OUR PRINCIPLE
失敗してから学ぶのではなく、失敗する前に練習する
AI相手のトレーニングなら、言葉に詰まっても、答えを間違えても、もう一度やり直せます。
接遇を試す危険な場面を考える英語を声に出す結果を振り返る
本番で一度失敗してから覚えるのではなく、
本番の前に失敗しておく。
それがTaxi Driver's Baseの基本的な考え方です。
誰かを追い込むための教育にはしない
Taxi Driver's Baseは、乗務員の失敗を探したり、誰かを叱ったりするためのサイトではありません。点数を取ることそのものも目的ではありません。
事故を減らすクレームを大きくしない苦手な場面への対応方法を持つ外国人のお客様にも落ち着いて対応する
今日も無事に仕事を終えて帰る。
学んだことは、会社のためだけではなく、自分自身を守るための道具になります。
OPEN TO DRIVERS
所属会社に関係なく使える場所へ
Taxi Driver's Baseは、特定のタクシー会社の公式社員教育サイトではありません。新人、ベテラン、これから乗務員を目指す人まで、タクシーの仕事に関わる人が学べる場所を目指しています。
所属する会社やグループが違っても、安全に仕事をしたい、接客を上達させたい、困った場面に強くなりたいという課題には共通点があります。
会社の境界を越えて使える「Base＝基地」へ。
OUR GOAL
Taxi Driver's Baseが目指すもの
問題が起きた後だけではなく、起きる前に練習できる教育へ。
乗務員だけに負担を背負わせず、教育する人の負担も減らせる仕組みへ。
一人でも多くの乗務員が、
安全に、長くこの仕事を続けられるように。
参考資料
厚生労働省
「第3章 過労死等をめぐる調査・分析結果（自動車運転従事者）」
厚生労働省資料を開く労働者健康安全機構・労働安全衛生総合研究所
「日本人男性労働者における管理職への昇進が精神的健康と満足度に及ぼす影響」
研究紹介を開く※掲載している統計・研究結果はTaxi Driver's Base独自の調査ではありません。