信号が青になっても渡らない人。タクシーを始めてすぐにこれがお客様かもと気づくケースですね。どこに止めたらそのお客様を安全に載せられるかを考えておきましょう。
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お客様の探し方
「人がいる」ではなく、「なぜそこに立っているのか」を見る。営業中は、小さな違和感がヒントになります。
ガードレールの切れ目に車道に向かって立っている人、タクシーを探しているかもしれません。手が上がったら安全に止まれるように、あらかじめ周囲の交通を把握して減速しましょう。
建物内で仕事を終え、次の場所に急いで移動したいお客様かもしれません。
減速して左に寄せてみましょう。
終電後の時間帯、コンビニを背に歩いているのにコンビニ袋を持っていない人、振り返ったら手が上がるかもしれません。ゆっくり様子を見ながら通り過ぎてみましょう。
タクシーが捕まらないので駅のタクシー乗り場に向かっているかもしれません。徐行して振り返らないか注意してみてください。
これらは「必ず乗る人」の判定方法ではありません。交通の妨げになる停車や無理な進路変更をせず、安全を最優先に観察してください。
新人の時は、一か所に営業エリアを絞らず、行った先々でゆっくりと流し営業をして、どの時間帯にどの辺にお客様が沢山いるか、どのエリアにどんなお客様が多いかを経験値として貯めていきましょう。
空車での右折、Uターン、バックをなるべくしない自己ルールを作ると、事故や違反が減ります。
読んだら 次は練習する
接遇や英語は、知識だけでなく口から出せることが大切です。