出庫時だけでなく 休憩から戻った後も運転者証の表示状態を確認します いったん車を離れた後は特に忘れやすいので 発進前の確認項目に入れておきます
休憩後はもう一度 出庫前確認02
センター違反をわかりやすく
違反番号を暗記するよりも どんな場面で何をしてはいけないのかを覚える方が実際の乗務では役に立ちます 新人が特に迷いやすい内容を場面別に整理します
乗務前の確認出発前と休憩後に見るところ
運転者証は現在の決められた表示方法に合わせます 昔の表示方法の記憶で反対向きにしないよう 営業開始前に面と向きを確認します
昔の記憶ではなく 今の表示方法で確認お客様対応乗せる前から目的地到着まで
近距離だから 方向が逆だから 面倒な行き先だからという理由で断りません 手を挙げたお客様を見て通過したり 「先頭の車へどうぞ」と自分の都合で他車へ回したり 空車なのに二車線目だからという理由だけで応じないことも避けます
空車で申込みを受けたら 自分都合で選ばない乗車後は正当な理由なく運送を途中で打ち切りません 接客上の行き違いや経路について意見が合わないことを理由に 「ここで降りてください」と目的地前で終了させないようにします
乗せたら 正当な理由なく目的地までの運送を中断しない聞き取れないときに「は？」と返すなど お客様を不快にさせる言い方は避けます 行き先や希望経路を確認し 分からないことは丁寧に聞き返します
分からない時ほど 丁寧に確認する営業と料金表示 メーター 経路 お金の基本
駅や乗り場 周辺の路上などで 自分から声をかけてお客様を集める営業はしません 特に営業区域外で「東京方面の方はいませんか」などと行き先を指定して探す行為は避けます
お客様を探して声をかける営業はしない迎車はお迎えに向かっているとき 回送は給油 休憩 帰庫などでお客様を乗せられないときに使います お客様を避けるためだけに迎車や回送へ切り替えず 実際の状態と表示を一致させます
表示と実際の行動を一致させるメーターや認可された運賃制度に沿って収受します 「この距離ならこの金額でいい」など 乗務員の判断だけで独自の金額を決めたり上乗せしたりしません
料金は乗務員の感覚ではなく 運賃制度で決まる乗車時の実車操作など 必要なメーター操作を正しく行います 操作を忘れたまま走行し 降車時にあとから金額を決めるような処理はしません
乗車と降車の操作を毎回同じ順番で確認お客様の希望経路を確認し 特に指定がなければ合理的な経路を選びます 渋滞回避などで迂回が必要なときは できるだけ事前に説明して了承を得ます
迷ったら走り出す前に経路を確認通常のタクシー営業では 一組のお客様を運送中に 別のお客様を途中から乗せてそれぞれの目的地へ運ぶような営業はしません
一つの運送に別のお客様を混ぜない釣銭がないことを理由に お客様へ多く支払ってもらったり 特定の支払い方法を無理に求めたりしないよう 出庫前と営業中に必要な釣銭を確認します
釣銭も営業に必要な装備の一つ場所と営業区域銀座や区域外で迷わないために
銀座などには 時間帯や場所によって乗車扱いが制限される地区があります 花椿通りを含め 降車後の退出方法まで細かな運用がある場所は 会社の最新資料や現地表示を確認してから営業します
知らないまま入らず 最新の運用図で確認営業区域外へお客様をお送りした後は その地域で流し営業を始めたり 乗り場へ入って待機したり 自分からお客様を探したりしません
2026年9月に東京タクシーセンターへ確認した運用では 営業区域内へ戻ることだけを理由に回送表示へ切り替えるのではなく お客様を探さず戻ること 乗り場付近では営業するような動きをしないことがポイントでした 渋滞などで停車中にお客様側から申込みがあり 目的地が自分の営業区域内である場合は運送できる場合があります
区域外では探さない 迷ったら会社へ確認このページは新人向けに実務上の注意点を分かりやすく整理した学習用コンテンツです 実際の乗務では 最新の法令 東京タクシーセンターの運用 会社規程 運送約款を確認してください
読んだら 次は練習する
接遇や英語は、知識だけでなく口から出せることが大切です。