急ぐ場面ほど確認を増やす。一本の営業より、無事に一日を終えることを優先します。
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タクシー運転手の心得
最初に覚えたいのは「全部を知っていること」ではなく、安全とお客様を優先して、分からないことを確認できることです。
場所、経路、支払い、要望。迷ったら曖昧に処理せず、お客様や会社へ確認します。
反射的に言い訳をせず、何に困っているのかを整理してから対応します。
事故やトラブルなど、自分だけで判断できない場面は早めに会社へつなぎます。
読んだら 次は練習する
接遇や英語は、知識だけでなく口から出せることが大切です。